بررسی تاثیر تفاوت های جنسیتی بر روی ادراک خریداران درباره ی نوع خدمات دهی فروشگاه های زنجیره ای شهر اصفهان

ادراک مصرف کننده از موضوعات جدید در حوزه بازاریابی به شمار می‏رود. رفتار مصرف کننده موضوعی بحث‏انگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آنچه خرید می‏کنند، چرایی و چگونگی خرید آنها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است.این تحقیق با هدف بررسی ادراک خریداران درباره ی نوع خدمت دهی فروشگاه های زنجیره ای با توجه به نقش جنسیت شکل گرفته است . برای نیل به این هدف، فضای نمونه 125 نفری از خریداران فروشگاههای زنجیره ای شهر اصفهان با استفاده ازفرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. همچنین ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه بوده است که روایی و پایایی آن تأیید گردیده و داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج به دست آمده نشان داد که تمامی خدمات ارائه شده برای خریدارن زن نسبت به خریدارن مرد دارای اهمیت بیشتری می باشد و تنها وجود بخش خدمات سازمان دهی شده از نظر مردان دارای اهمیت بیشتری دارد. واژگان کلیدی : ادراک خریداران– جنسیت – فروشگاههای زنجیره ای